Uma empresa acaba de te contratar para fazer um produto para ela. O sr. Cleber é o dono, e ele quer que o produto fique pronto o quanto antes. Como convencer da importância do investimento em UX antes de começar a projetar qualquer coisa?
Conversa:
Bom dia, senhor Cleber! Então, sou a Andréa, sou designer e sou a responsável pela UX na minha empresa. Gostaria de conversar sobre uma questão muito importante no produto que iremos desenvolver para o senhor.
Para o sucesso de qualquer negócio, devemos sempre ter um foco. Hoje em dia, o que seria mais importante do que focarmos no usuário do seu produto? De que vale um produto onde o seu usuário não se sente feliz ou confortável ao utilizá-lo? Qual tipo de experiência seu produto está proporcionando aos seus usuários?
É pensando sobre essas questões que o senhor deveria dar uma atenção especial à Experiência do Usuário, ou UX, a fim de entregar experiências boas de verdade para o seu usuário. Uma pessoa feliz com seu produto é capaz de espalhar essa informação por aí, criando empatia em outras pessoas e aumentando dessa forma suas vendas e lucratividade.
A Experiência do Usuário vai desde o momento que ele encontra o seu produto, até o momento em que ele resolve falar sobre ele. O que o senhor quer que esse usuário fale por aí? Acho que quer que ele diga coisas boas, não é mesmo? Então o senhor está no caminho certo, devemos investir na qualidade da experiência que esse usuário terá com o seu produto.
Podemos fazer um levantamento com os usuários, antes de começarmos, para definirmos as necessidades deles, e vamos construindo junto com eles, pesquisando e investindo em testes, para que possamos, juntos, chegarmos a um produto fácil de utilizar, que seja bonito, leve, e que, principalmente, traga uma experiência única para os usuários do seu produto. O que o senhor acha da proposta? Vamos começar a investir em UX?
*Trabalho entregue na Pós-graduação em UX e UI na Unyleya.
